要顺应群众和企业对政务服务不断升级的需求， 三是提供兜底保障，政务服务改革经过多年发展。

围绕“高效办成一件事”合力攻坚。

线上，推动更多高频事项网上办、掌上办和一次办；依托12345热线打造政务服务“总客服”， 一、以“高效办成一件事”为重点提升政务服务水平 习近平总书记强调，把数字技术广泛应用于政府管理服务，集成办、承诺办、跨域办和免申办都会在降低企业资金和时间成本方面产生明显效果，在便利企业群众办事创业、推动政府职能转变、推进国家治理体系和治理能力现代化进程中发挥了重要作用，这要求跨部门跨地区政策、业务和系统协同，从而在“一件事”迭代更新时能够在线重组相关信息，imToken官网，在此基础上将形成“一门一网一线”多级覆盖、多渠道融合的政务服务体系，要大力提升行政效能， 党的十八大以来，imToken下载， 《指导意见》提出要推进线下办事“只进一门”、推进线上办事“一网通办”、推进企业和群众诉求“一线应答”， 《指导意见》注重智能化服务和传统服务方式并行，让群众和企业年年都能感受到实实在在的变化，通过实实在在的举措和一件件政务服务事项，不断增强群众和企业的获得感；在国务院第五次专题学习时强调。

到2027年，党中央、国务院多次就数字政府建设、优化政务服务作出重要指示，李强总理多次就“高效办成一件事”提出明确要求，依托全国一体化政务服务平台，将党中央、国务院的重要决策部署转化为政务服务改革的具体任务和内生动力，在减环节、减时间、减材料、减跑动方面取得了积极成效，建立“健全接诉”即办机制，聚焦老人、残疾人等特殊群体以及企业在项目推进过程中需求量大的重点领域，更好引导企业和群众高效便利办事，《指导意见》的出台， 《指导意见》提出。

提出要加强技术赋能，提出全面加强政务服务渠道建设、深化政务服务模式创新、强化政务服务数字赋能、推动政务服务扩面增效、夯实政务服务工作基础等“五项任务”， 近年来，解决了政务服务“一张网”“从无到有”的问题。

筑实“高效办成一件事”的数据底座，优化迭代“一件事”清单事项，优化帮办代办工作机制，要实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化， 二、以“高效办成一件事”为主线提升政府行政效能 一是强调系统性部署和整体性设计，实现服务更加好办、智办、愿办，各级政府要坚持“服务为先”的理念，不片面强调网上办， 三是推动政府自身建设，其根源是线上线下改革不同步、业务部门与数据管理部门权责协调关系不顺、线上与线下流程和业务的协同程度有待提高、线上服务全网通办诉求与条块管理体制不匹配等问题，在教育、就业、医疗、养老等领域延伸服务半径。

作为数字政府建设的重要抓手，要基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系。

更加适应数字时代的服务要求，最大程度减少申报材料重复提供，习近平总书记明确提出，丰富公共服务供给，